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  1. Confirmación: Recibirás un email confirmando tu pedido
  2. Preparación: Preparamos tu pedido con cuidado (24h laborables)
  3. Envío: Te enviamos el código de seguimiento
  4. Entrega: El transportista te entrega el pedido
📌 Nota: Los pedidos realizados después de las 14:00h o en fin de semana se procesarán el siguiente día laborable.

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¿Cuándo puedes devolver?

  • Tienes 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución
  • El producto debe estar sin usar y en su embalaje original
  • Debe incluir todos los accesorios y etiquetas

¿Cómo devolver?

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Producto defectuoso o error nuestro GRATIS (lo asumimos nosotros)
Cambio de opinión / Ya no lo necesito 4,95€ (se descuenta del reembolso)

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  • Una vez recibido y revisado el producto, procesamos el reembolso en 3-5 días laborables
  • El reembolso se realiza por el mismo método de pago utilizado en la compra
  • Recibirás confirmación por email cuando se procese
⚠️ Productos no admitidos: Por razones de higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan estado en contacto directo con el animal (comederos usados, camas con pelo, etc.).

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Si recibes un producto defectuoso o dañado durante el transporte:

  1. Haz fotos del producto y del embalaje
  2. Contacta con nosotros en las primeras 48 horas
  3. Gestionamos la recogida y te enviamos uno nuevo o te reembolsamos

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